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LLÁMANOS
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Generalidades
1-    Para las relaciones comerciales de cualquier índole entre la empresa Embamat EU, SL (en adelante, 'Embamat') y su cliente rigen las siguientes condiciones generales de contrato en su versión válida.

2-    La representación de los productos en la tienda shop.embamat.com en línea no representa ninguna oferta legalmente vinculante sino que sólo representa un catálogo en línea de las variedades de mercancías sin obligación alguna. Haciendo clic en el botón “Enviar pedido“, el cliente emite un pedido vinculante de las mercancías contenidas en la cesta de compra. El contrato de compraventa se lleva a efecto mediante nuestra confirmación de pedido por separado o mediante la entrega de la mercancía.

Cantidad Mínima
3-    Cantidad mínima por pedido es de 30,00€ + IVA.

Precios
4-    Los precios se entienden siempre sin IVA, añadiéndose en la factura el IVA correspondiente.

Formas de pago

5-   El pago siempre será por adelantado, con Tarjeta de crédito, PayPal o Transferencia bancaria.

  • Pago con tarjeta:
    El pago de las compras se efectúa por tarjeta bancaria o por PayPal. Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa y MasterCard.
    En el caso de que el TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido.
  • Pago por Paypal:
    Puede pagar con Paypal sus compras en nuestra web. Para que pueda utilizar esta forma de pago es necesario tener una cuenta Paypal™.
    Para más información visite www.paypal.com/es.
  • Transferencia bancaria:
    A continuación le indicamos los datos para realizar la transferencia bancaria a nombre de EMBAMAT EU, S.L.
    CUENTA BANCARIA: ES52 2100 8638 04 02 00062762.
    Para facilitar la identificación del pago y agilizar el envío de su pedido, no olvide indicar el nº de pedido web y la razón social de su empresa, o su nombre y apellidos en el caso de autónomos.

Política de precios
6-   Los precios de los catálogos de Embamat, o los que se incluyen en su web shop.embamat.com no incluyen IVA ya que se trata de ventas dirigidas exclusivamente a empresas o profesionales, añadiéndose en la factura el IVA correspondiente.

7-   Embamat puede realizar las modificaciones tarifarias devengadas de incrementos de las listas de precios de los fabricantes o distribuidores, nuevos impuestos o situaciones análogas; situación que se pondrá a disposición de los destinatarios en la propia web shop.embamat.com

Condiciones de entrega
8-    Para pedidos tramitados antes de las 17:00h el plazo de entrega es de 24/48 h. de productos en stock. Para pedidos realizados después de los horarios indicados, la entrega se efectuará en 48/72 h. En ambos casos no incluye sábados, domingos ni festivos.

Para Islas Baleare, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, Portugal, Francia y Marruecos deberá consultar con el servicio de Atención al Cliente de Embamat para gestionar el pedido. En este caso los portes correrán en todo caso a cargo del destinatario.

El tiempo de entrega para estos casos es de entre 7 a 21 días hábiles (no incluye sábados, domingos ni festivos), si el producto que se solicita es personalizado,  se encuentra fuera de stock, es voluminoso y requiere un transporte especial, o se genera una rotura de stock durante la gestión del pedido de compra. En estos casos Embamat lo comunicará al cliente inmediatamente por teléfono o vía email al cliente.

En el caso de producirse demoras en dichos plazos de entrega, aun siendo por causas ajenas a la voluntad de Embamat, se le informará de la demora a los clientes.

9-    En el caso de recogida en almacén no se cobrarán los gastos de envío. En el plazo máximo de 2 días laborables tras la confirmación del pedido, Embamat le comunicará a partir de qué momento puede recoger su pedido de nuestros almacenes y la referencia.

Tenga en cuenta la dirección y horario de recogida:

C/Camí de la Font de les Canyes 45 (Pol. Ind. Can Petit) 08227 Terrassa – Barcelona

Lunes a Jueves de 8:30 a 13:00 y de 15:00 a 17:30h. Viernes de 8:30 a 13:00 y de 15:00 a 16:30h.

Horario de verano del 1 a 31 de agosto (ambos incluidos) de 8:30 a 15:00h.

La opción de recogida en tienda puede encontrarse desactivada durante ciertos momentos del año. En tal caso, en el momento de iniciar el proceso de compra se le informaría de dicha circunstancia.

Usted podrá pedir a un tercero para que recoja el pedido por usted. A tal efecto, el tercero autorizado que acuda a recoger el pedido en su nombre deberá identificarse con su nombre, apellidos y facilitar la referencia de pedido que Embamat le hubiera comunicado e identificar correctamente a la persona que hubiera realizado la compra.

Garantía

10-   Embamat garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega.

11-   En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía el comprador tendrá derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato en los términos y condiciones legalmente previstos.

12-   La reparación y sustitución serán gratuitas para el comprador, comprendiendo dicha gratuidad los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

13-   No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
La garantía perderá su valor si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.

14-   Para hacer uso la garantía contacte con nosotros por e-mail a la siguiente dirección de e-mail: hola@embamat.com
El cliente deberá informar a Embamat de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.


Lugar y forma de entrega

15-   Los pedidos que contengan productos de gran volumen y/o peso se distribuirán a través de un transportista especial, razón por la que estos productos serán entregados a pie de calle o en portales, no se entregarán en pisos.


16-   Los pedidos que contengan productos de gran volumen y/o peso se distribuirán a través de un transportista especial, razón por la que estos productos serán entregados a pie de calle o en portales, no se entregarán en pisos.

Tanto en la entrega a través de agencia de transporte como si se recoge el pedido en nuestro almacén, será necesario que el receptor firme el albarán o documento que justifique la entrega del pedido.

17-   La firma del albarán no implica conformidad y únicamente sirve para acreditar que se ha producido la entrega. No afecta por tanto a sus derechos contractuales ni supone conformidad con un producto en malas condiciones.

Sin perjuicio de sus derechos contractuales y legales, le rogamos que a los efectos de poder tramitar cualquier incidente relacionado con el envío de la mercancía nos comunique cualquier incidente relacionado con el envío. Tenga en cuenta que la firma del albarán es necesaria para hacer entrega del producto por lo que deberá cerciorarse que otras personas pueden recibir la compra en su nombre. Embamat no admite ninguna responsabilidad por la recepción que haga otra persona en su nombre sin la debida autorización cuando dicha recepción se efectúe correctamente en el lugar de entrega señalado.

Portes
18-    Los productos de Embamat se entregarán en toda la Península a portes pagados para pedidos superiores a 250,00€ sin IVA. Para pedidos inferiores a este importe, los gastos de entrega variarán en función del peso/volumen del pedido y de la zona de envío; el importe exacto será informado antes de formalizar la compra, en el apartado “Gastos de envío” del carrito de la compra una vez haya introducido la dirección de envío. En caso de que el cliente exigiese un transporte especial, o para pedidos fuera de la península, el cliente deberá hacerse cargo de los portes y comunicárselo a Atención al Cliente.

Derecho a devolución

19-   Derecho a devolución dentro de los 30 días desde la recepción del pedido.

20-   No se acepta la devolución de artículos personalizados o encargos especiales.

21-   El cliente deberá comunicar dicha devolución a través del apartado “Devolución” de su cuenta de cliente; si no es cliente registrado puede comunicarlo enviando un correo electrónico a hola@embamat.com. Una vez aprobada la solicitud de devolución, recogeremos su pedido a través de una agencia de transporte a la dirección que nos indique (dentro de la península), en perfectas condiciones y con todos sus accesorios si los tuviera.

22-   El cliente podrá optar por pedir un producto a cambio del que se devuelve, solicitar un abono o solicitar el reembolso del producto.

23-   Si el motivo de la devolución es imputable a Embamat (el producto es defectuoso, no es el que había pedido, etc.), Embamat se hará cargo de los gastos de envío y devolución.
Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de su agrado, etc) Embamat se hace cargo de los gastos de envío en caso de que el cliente haya tenido que abonarlos en la compra del producto que quiere devolver o de la parte proporcional si en el envío existieron más productos que no son objeto de la devolución. Por lo tanto, Embamat abonará al cliente el coste de los productos y los gastos derivados de la entrega del producto, mientras que los gastos de la devolución correrán a cargo del cliente.

24-   Embamat sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

  • El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
  • El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que le hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
  • Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución, o el “ticket de devolución” si lo gestiona a través de la sección “Devolución” de su cuenta de cliente.

25-   Para iniciar el proceso de devolución puede gestionarlo a través de la sección “Devolución” de su cuenta de usuario si es cliente registrado. Si realizó la compra sin registrarse, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección hola@embamat.com o bien llamando al 902 345 209.


Reserva de la Propiedad
26-  Las mercancías suministradas permanecerán en nuestra propiedad hasta que se haya producido su total pago.

Responsabilidad, litigios y legislación aplicable
27-    Embamat no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o no disponer del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio, entre otros.
28 -   Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la ley española.
29 -   En caso de litigio, el usuario se dirigirá en primera instancia a Embamat para obtener una solución amistosa.
30-   Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).
31-  Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente.



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